Google评论删除怎么删？我的Google评论教学全攻略！

Google评论是让人们可以针对商家、地点、产品或服务在Google地图上的商家发表评论，这些评论会显示在Google搜寻结果和Google地图上，供其他人在查询时参考，查看评论时，使用者可以筛选最相关、最新或是评分最低最高的评论，以获取他们感兴趣的留言资讯。

在Google地图上，使用者可以看到顾客对于店家的评价，除了留下评论外，还可以为店家评分，评分范围为1到5颗星，可以仅发布星级评价，也可以附上文字叙述或图片；Google地图评价是所有评分的平均星级。

Google评价对商家、产品或服务非常重要， 这是因为对消费者而言，Google评论可以帮助他们了解商家、产品或服务的真实情况，进而影响到购物的最终决策 ，所以良好的Google评论可以帮Google商家吸引更多顾客，提高品牌形象，而负面的Google评论则可能会导致顾客流失，严重可能会影响销售业绩；除此之外， 如果商家有较多的Google评伦以及较高的评价，这可能会增加商家的自然搜寻流量，提升SEO效果 。

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如果觉得自己写的Google评价不太好是可以删除的，Google评论删除做法非常简单，只要到Google map点击个人资料中的评论，在这里可以看到过往所有留过的Google评论，找到想删除的评论后，并点选右侧的三点图示，最后案删除评论即可将该则评论删除。

Google负评店家是无法自行删除的喔！ Google评论的政策是只有留言者本人才能删除自己的评论，所以商家是无法删除客户评论的。

如果商家遇到Google负评，可以采取以下措施来应对：

回应负评

可以先确认负评是否属实，如果负评是属实的，商家可以许诺日后会积极改进避免再次发生类似情况，或提供优惠及其他补偿表示歉意；如果负评不属实，店家可以尝试与留言者沟通，请顾客收回负评。

检举负评

如果留言者不愿意撤回负评，商家可以尝试向Google检举负评，如果Google审核后认为该则负评违反了Google评论政策，Google会为你移除该则负评。

目前许多店家会找网路公司来帮自己的Google商家洗评论，如果想识别哪些店家有Google评价灌水的迹象，可以从以下几个方式确认看看：

• 多则评论都使用相同的照片
• Google评价中使用大量夸张或浮夸的语言。
• 评论内容前后矛盾或不合常理。
• 评论发表时间过于集中。

Google洗评论或洗负评只要被Google抓到，基本上都是会被Google立即移除的，Google对于洗评论的认定方式通常有以下几个：

评论有大量重复或相似的内容

我们很常听到有一些恶质店家被公审，民众愤而到店家Google商家底下洗负评，但这种同一时间大量涌入且内容相似的留言，很容易被Google认定是在洗评论，所以这些评论也容易被Google移除。

评论IP位置判定

若使用者在Google上发表评论的IP位置与商家的IP位置都来自同一个，Google 可能会认定该使用者是商家员工在进行不实评论，就可能将这则Google删除，而如果使用者的IP位置与商家的IP位置相差太远，例如商家位于台南，而使用者的IP却显示在花莲，Google 也可能会认定使用者其实没有实地造访而将其删除。

如果发现自己的Google评论消失了，那可能是因为违反了某一条Google评论规范，一般来说Google商家是无法自行删除使用者的评论，若是Google商家评论看不到，使用可以参考自己是否有误触以下规定：

• 评论中有虚假或误导性的内容
• Google评论有诽谤或冒犯性的内容
• Google评论含带垃圾讯息或促销内容
• 送出Google评价的IP位址与商家IP位址太近或太远
• 滥用或仇恨言论
• 侵犯版权或其他智慧财产权的内容

Google 匿名 评论是不允许的 ，每一个用户都必须使用Google帐户登录才能发表评论，用户的姓名、照片和其他个人资讯都会一并显示在Google评价中，而Google禁止 匿名 评论的原因是为了防止虚假评论、滥用评论或有偏见的情况发生，确保评论是可信的也确实有帮助的。

如果不想让自己的真实姓名或个人资料被其他人看见，建议可以到Google个人帐号，借由更换个人头贴或更改公开显示名称来达到匿名的效果。

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