什麼是行動呼籲(CTA)？掌握這6個技巧提升轉換率

CTA，全名為“Call to Action”中文譯名為行動呼籲， 是指引導用戶執行特定行動的元素 ，例如點擊按鈕、填寫表單或購買商品，常見的有按鈕、連結或醒目的文字，為了促使用戶採取商業目標相關的動作，例如“立即購買”、“免費試用”或“了解更多”，同時強調這些行動對用戶的價值與便利性。

CTA設計與呈現方式會直接影響轉換率 ，尤其是現代人面對太多資訊，如何有效地吸引觀眾注意變得尤為重要。CTA的有效性往往取決於其是否滿足用戶的情感需求，並能喚起行動的緊迫感。成功的CTA設計還會考慮行為經濟學的原理如稀缺效應或損失規避，讓用戶感受到不行動可能帶來的損失，從而增加行動的動機。

行動呼籲最重要的目的便是吸引消費者，增加點擊意願，從而增加轉換率，以下是行動呼籲的四個主要目的：

• 提升銷售： 好的行動呼籲設計可以暗示消費者採取行動，從而購買或者是做出其他轉換行為
• 收集潛在客戶： 透過要求用戶填寫聯絡表單、參與問卷調查或訂閱電子報，企業能建立一個持續互動的客戶名單。
• 促進內容行銷： 鼓勵用戶觀看影片、閱讀更多文章或下載報告，有助於提升品牌的專業形象與信任度。
• 網站動線引導： 成功的行動呼籲設計可以做為引導消費者前往下一步的引路人

以下是幾個網路上常見的CTA類型，相信大家都不陌生。

刺激消費

這種類型的CTA目的最為直觀，就是吸引用戶購買產品。常見的有，立即購買，放入購物車等，或者是帶有急迫性的如立即搶購。

收集潛在用戶

使用者第一次拜訪網站時最常見的便是這種CTA，主要目的是為了與用戶建立連結，進而轉換成客戶。

了解更多

最常見的便是出現在提供資訊的網站上，當使用者拜訪網站時，通常也就代表他們對相關議題是有興趣的。這一類的行動呼籲便是吸引觀眾對於相關內容的興趣，從而轉換為長期的訂閱用戶或忠實讀者。

以下是關於設計行動呼籲的6個關鍵技巧：

使用具體行動動詞

例如“立即下載”或“開始試用”等，這些動詞直接指引用戶下一步應執行的操作同時清楚表明行動的目的。當用戶遇到具體行動指令時，行動的阻力會降低，尤其是當這些動詞強調了行動的速度與效果，能夠進一步引導用戶採許行動。

營造緊迫感

加入如“限時優惠”或“數量有限”等詞彙，能有效刺激用戶立即採取行動，避免錯失良機。這種策略利用了心理學中的損失規避原理，增加行動的緊迫性。

提供明確的價值

CTA應清楚說明為什麼用戶應該行動，例如“免費獲取您的專屬報告”，讓用戶感受到實際的好處與價值。

設計大小

作為吸引消費者點擊的行動呼籲按鈕或圖片不能設計的過小，否則無法吸引到觀眾目光，但同時也不能設計的過大，否則會模糊重點，好的設計大小應該如下圖。

位置

CTA的設計需要根據不同平台而有不同規劃。舉例來說，社群平台如IG或FB因為會摺疊第三行以下的內容。因此行動呼籲的位置應該在貼文的前段。部落格或SEO文章則通常是觀眾閱讀完後引導消費或閱讀相關文章，因此通常會放在文章後半段。

顏色

好的色彩設計除了吸引觀眾注意力以外，也能讓觀眾對於品牌的質感有初步的理解。過於鮮豔或者是不清楚的顏色都無法有效吸引到觀眾。建議在色彩選擇上可以使用品牌主色調的對比色或相似色。對比色可以凸顯行動呼籲，而相似色整體頁面會顯得較為協調。

接下來將分享2個好的CTA設計範例，讓你對CTA有更進一步的了解。

Airbnb

Airbnb 的 CTA 設計是“成為房東”按鈕搭配“探索賺取額外收入的可能性”說明能夠有效地吸引潛在用戶成為房東。不僅傳遞了立即行動的訊息，還賦予用戶一種掌控收入來源的感覺。按鈕顏色與整體頁面設計形成鮮明對比，讓整個行動呼籲更加突出。除此之外，Airbnb 也會透過推薦房源收益的預測工具讓潛在房東更加明白加入平台的價值。

Dropbox

Dropbox 的 CTA 設計是以簡單的使用“註冊並開始”的按鈕明確地告知用戶所需採取的行動，並結合免費使用的價值主張從而降低了用戶進入門檻。Dropbox 也巧妙地將 CTA 按鈕設置在用戶視線焦點區域，搭配清楚的產品優勢介紹，使潛在用戶容易理解服務內容並產生行動。這種設計策略讓用戶感覺立即行動既方便又無風險，從而有效提升了註冊率。

CTA的設計並非一成不變，定期的測試與優化是提升轉換率的關鍵。以下是CTA測試與優化的小技巧。

• 進行A/B測試： 測試不同文案、顏色與按鈕形狀，分析哪種組合帶來最佳效果。
• 分析數據： 使用工具（如Google Analytics）追蹤點擊率與轉換率，找出問題所在。
• 聽取用戶反饋： 詢問用戶是否能快速理解CTA的內容，並根據回饋進行改進。
• 保持簡潔明瞭： 確保CTA不會讓用戶感到困惑，並避免過度使用。

GenApe是以SEO起家的AI工具平台，裡面提供了許多能夠減輕行銷人員的工具。例如AI助理內的CTA生產器可以快速生成吸引人的行動呼籲標語。除此之外，AI文章產生器還能夠快速生成SEO文案。假如需要優化現有文案的話，還可以使用AI文章改寫協助。點擊下方連結立即試用。

CTA生產器：https://app.genape.ai/zh-TW/callToAction

AI文章產生器：https://app.genape.ai/zh-TW/articleBetaVersion

AI文章改寫：https://app.genape.ai/zh-TW/contentImproverV2