什麼是 ChatGPT Agent？一篇搞懂 AI 代理模式與自動化應用實例解析

ChatGPT Agent 雖然聽起來很先進，但其實開始使用的門檻不高。如果你已經是 ChatGPT 的用戶，甚至不需要寫程式就能體驗 Agent 的強大。這一節將分別說明一般用戶、進階用戶與開發者的啟用方式與建議工具。

ChatGPT Plus 用戶如何體驗 Agent 功能

OpenAI 在 2023 年底推出「自訂 GPTs」功能，讓使用者可以打造屬於自己的 AI 助理。這些自訂 GPT 背後運作的正是代理模式。

開啟方式如下：

1. 訂閱 ChatGPT Plus（每月 20 美元）
2. 登入後，點選左上角的「探索 GPTs」
3. 搜尋官方或社群分享的 Agent，例如行程規劃、周末電影訂票、PDF 閱讀助理等
4. 點進去即可直接使用，無需安裝、設定

這些自訂 GPT 通常都已經內建工具使用權限（如瀏覽器、程式碼執行、文件上傳），你只需描述需求，它就能執行任務。

如果你想自己建立 Agent，也可以使用 OpenAI 提供的「Create」介面，透過簡單的引導式設定，輸入說明與目標即可完成。

使用前的小提醒

雖然 ChatGPT Agent 功能強大，但在實際應用中還是有幾點需要注意：

• 資料查詢結果可能不是即時的，需確認來源與更新時間
• 在執行任務時要設定明確目標，避免模糊指令
• 若涉及金流、下單等行為，需謹慎授權並檢查安全性
• 部分功能可能會受限於地區、瀏覽器或 API 權限

開始使用時，可以先從小型任務嘗試，例如整理行程、總結報告、分類郵件等，逐步建立自己的任務模版與使用習慣。

如果你對 ChatGPT 已經不陌生，可能會好奇：「Agent 又是什麼？它和原本的 ChatGPT 有什麼不一樣？」這一節就帶你一步一步釐清這個新名詞的真正意義。

簡單來說，ChatGPT Agent 就是一種具備目標意識，能主動執行任務的 AI 助手。不像傳統 ChatGPT 只能「等你問」，Agent 有了目標之後，可以「自己做」。

這個概念有點像把 AI 從「客服型助理」進化成「實習生等級的執行者」：

• ChatGPT Agent 它能記得當前任務狀態（有記憶）
• ChatGPT Agent 它能主動決定接下來該怎麼做（有推理能力）
• ChatGPT Agent 它能操作工具、發出指令、查找資訊（有行動力）

從問答變成行動

傳統 ChatGPT： 你說「幫我找台北 3 天行程」，它會列一段建議。

ChatGPT Agent： 你輸入目標後，它會自己搜尋資料、查飯店、比較選項，甚至打包成一個 Google 文件給你。

這種「行動力」正是代理模式（Agentic Framework）背後的核心。

從使用者角度來說，這是 AI 應用的一大躍進。以往我們要整合多個工具、自動化流程都要寫程式、串接 API，但現在：

1. 你只要輸入目標（像是「幫我訂一張下週去東京的機票」）
2. Agent 就會自己決定該做哪些步驟，甚至跨工具完成任務

OpenAI 把這稱為「AI 作為你的數位代理人」，這也標誌著生成式 AI 從「輔助決策」跨入「執行行動」的新階段。

ChatGPT Agent 更適合處理那些無法完全預測、需要根據情境調整的任務。例如客服自動處理詢問、複雜資料查詢、或多平台之間的自動協作。

要真正理解 ChatGPT Agent 如何執行任務，就要從它背後的「代理模式」（Agentic Framework）談起。這種架構的重點在於：讓 AI 擁有「目標導向」的思維，並能根據目標自己選擇工具、處理資料、規劃步驟並執行任務。

背後技術簡介：從 Function Calling 到多工具協作

1. Function Calling：讓 AI 知道怎麼呼叫工具

OpenAI 提供一項功能叫做 Function Calling，讓開發者可以定義某些工具的功能描述（如查天氣、傳送 email），並讓模型在對話中主動選擇使用。

這就像是給 AI 一本工具手冊，它在需要時會自動翻出來使用。過去的語言模型只能生成語句，但現在的 Agent 已經能看懂任務結構，並呼叫正確的工具執行。

2. Tool Use：接入多種第三方功能

一個完整的 ChatGPT Agent，不只會叫用一個工具，而是能根據任務需要串接多種工具。例如：

• 瀏覽器工具： 查找最新資料
• 程式碼工具： 進行資料運算或轉換格式
• 插件或 API： 下單、寄信、操作日曆等動作

這種能力就像給 AI 一套「數位工具箱」，它會根據需求選擇合適的工具組合。

3. Workflow 管理：能處理多步驟任務

代理模式的一大突破是讓 AI 能夠維持上下文記憶，追蹤進度，並依據不同回應持續調整策略。這讓它不再只是一問一答的模型，而是可以完成多步驟的工作流程。

舉個例子：

使用者說：「幫我找下週台北的演唱會，然後找附近飯店，預算 2000 元內」

Agent 的思路可能是：

• 搜尋演唱會活動資訊
• 確認日期與場地
• 在地圖上搜尋周邊飯店
• 根據預算篩選
• 回報結果或推薦方案

每一項動作都可能使用不同的工具，Agent 能記住前後邏輯，並依序完成。

與傳統自動化腳本的差別

市面上早就有許多自動化腳本工具（如 Selenium、RPA 機器人等），那麼 ChatGPT Agent 有什麼不同？

ChatGPT Agent 更適合處理那些無法完全預測、需要根據情境調整的任務。 例如客服自動處理詢問、複雜資料查詢、或多平台之間的自動協作。

代理模式讓 AI「自己決定怎麼做事」

傳統 AI 模型只會回答問題，但 Agent 模式讓它能根據你的目標，自行規劃步驟並完成任務。這代表，AI 不再只是資訊提供者，而是能主動完成工作的助手。

了解了代理模式的原理後，最關鍵的問題來了：ChatGPT Agent 到底能「幫我做什麼」？以下整理出目前最具代表性的幾種應用場景，並以真實或模擬案例進行說明，幫助你快速掌握這項技術的潛力。

1. ChatGPT Agent 自動規劃旅遊行程與訂票

假設你計劃下個月去東京三天，傳統做法是：自己查景點、找住宿、比較價格，最後再手動輸入訂單。但透過 ChatGPT Agent，這些步驟可以大幅簡化。

使用者輸入：「幫我規劃 3 天東京自由行，含熱門景點與住宿，預算一天不超過新台幣 5000 元」

實例流程可能如下：

1. Agent 會：查詢當地景點資訊
2. 根據評價、距離等條件選擇住宿
3. 生成日程表與 Google 地圖連結
4. 匯整為 PDF 或 Notion 頁面

這樣的整合過程可以省下大量查詢與比較時間，甚至可接入外部訂票服務，完成部分自動化預訂。

2. ChatGPT Agent 電商網站自動比價與購物下單

另一個熱門場景是在電商購物領域。比方說你想買一台特定規格的筆電，卻懶得在不同平台比價、查庫存、看評價。

ChatGPT Agent 可協助：

• 根據你輸入的產品條件（如價格上限、品牌、螢幕大小）
• 自動抓取 PChome、蝦皮、Momo 等平台資料
• 排序並推薦性價比最佳選項
• 若設定付款方式與帳號，甚至能協助下單（需額外授權）

這樣的應用結合了資料擷取、即時判斷與跨平台協作，真正把 AI 變成「購物助理」。

3. ChatGPT Agent 行銷流程自動化

對行銷人員來說，最常見的工作就是產出內容、排程、分析數據。過去這些工作要使用多個工具來完成，現在透過 ChatGPT Agent 可以整合成一個流程：

可能的應用如下：

• 根據新品資訊，自動撰寫行銷文案（含標題、貼文、電子報內容）
• 安排社群發佈時間，並連結至 Buffer 或 Meta Business Suite 進行排程
• 收集活動數據後，生成簡報與重點分析（搭配 Code Interpreter）

這種一條龍式的內容製作與分析流程，不只能節省人力，也能減少錯誤與重工。

4. 客製化實例：企業內部自動助理

目前已有企業將 ChatGPT Agent 作為內部助理，協助處理常見需求，例如：

• 人資查詢自動回覆（請假規則、薪資制度）
• 自動整理每日會議摘要與代辦事項
• 整合內部 ERP、CRM 資料，提供即時決策建議

這些案例大多透過 API 串接企業系統，加上特製化指令與權限管理，讓 Agent 成為企業數位化轉型的重要推手。

根據 OpenAI 官方介紹，未來的 GPTs 可設計為擁有多種工具接入能力，並可透過「記憶」與「自定義指令」來逐步優化任務執行品質。社群如 Reddit、HuggingFace 也已開始分享自製 Agent 的實驗成果，顯示這項技術已開始走入應用階段。

看完前面那些應用場景，你可能會問：「這麼強大的技術，適合我這樣的使用者嗎？」事實上，ChatGPT Agent 雖然基於 AI 技術，但設計目的就是讓非工程背景的人也能輕鬆使用。以下列出幾種特別適合導入 Agent 的族群，看看你是否也在其中。

自媒體與內容創作者

對於經常需要產出內容的自媒體經營者、部落客、YouTuber、社群小編來說，ChatGPT Agent 是一個能幫助你節省時間、加快創作流程的好幫手。

常見應用包括：

• 自動整理每週熱門話題，並提供貼文建議
• 根據影片腳本生成摘要、標題、Hashtag
• 整合 Notion、Google Docs，自動分類素材與草稿

過去需要花幾個小時完成的工作，現在可能幾分鐘就能搞定，大大提升創作效率。

創業者與小型團隊

對預算有限、時間緊湊的創業者來說，ChatGPT Agent 就像是一位免費的實習生，能幫你處理重複性高但必要的任務。

舉例來說，你可以讓 Agent 幫你：

• 自動回應潛在客戶詢問
• 每天整理銷售或廣告成效報告
• 撰寫合約摘要、活動提案初稿

尤其對沒有專職行銷、客服或專案管理人員的小團隊來說，Agent 能成為日常營運的「隱形支援」。

自學者與自由工作者

不論你是自由接案的設計師、工程師、行銷顧問，或是正在學習新技能的斜槓族，ChatGPT Agent 都能在學習與工作中提供實用支援。

例如：

• 根據你設定的學習目標，安排每日進度並提醒
• 整合你蒐集的參考資料，自動彙整重點
• 對接 Notion、Trello，幫你建立專案規劃板

這些應用不只節省時間，也讓個人工作流程更有結構、更有效率。

有基本技術能力的開發者

如果你會寫基本的程式、懂得 API 或流程自動化工具（如 Zapier、Make、IFTTT），你將能進一步客製自己的 Agent。

像是：

• 為你的客戶打造專屬業務助理
• 開發自動化報價或分析系統
• 建立與公司內部資料串接的 AI 工具人

許多開發者已經開始把 ChatGPT Agent 視為開發 SaaS 原型、快速測試商業點子的好幫手。

當然，也不是每個情境都適合使用 ChatGPT Agent，例如：

• 嚴格要求資料精準與稽核（如財報、醫療報告）
• 涉及高度客製化的感性內容（如劇本、詩詞）
• 需要複雜決策、需要大量人際互動的任務

在這些情境中，Agent 可以當輔助工具，但仍需要人為判斷與品質把關。

每當一項強大的新技術出現，總會引發類似的擔憂：「這會不會取代我的工作？」「我是不是該開始學寫程式？」ChatGPT Agent 的出現也不例外，它確實具備了部分自動執行任務的能力，但是否會全面取代人力，答案可能比你想像的更細膩。

ChatGPT Agent 並非萬能，仍需人類協作

目前的 Agent 雖然能夠自主執行任務，但它的表現仍受限於幾個關鍵因素：

• 任務複雜度： 越模糊、需要人際判斷的任務，AI 越難處理
• 資料正確性： Agent 仍有可能引用過時或不完整的資訊
• 操作界限： 某些跨系統或需身分驗證的操作，仍需人工介入

也就是說，AI 能處理的是「重複性高、邏輯清楚」的任務，而非需要創意、判斷、情感交流的工作。

換句話說，ChatGPT Agent 更像是你的「超級助理」，幫你打草稿、整理資料、跑流程，讓你有更多時間專注在真正有價值的部分。

重點不在「是否被取代」，而在「如何升級自己」

與其擔心 AI 是否會搶走工作，不如思考：當越來越多任務能被 AI 處理時，你該扮演什麼角色？

AI 代理人改變的不是工作本身，而是工作的分工模式。例如：

• 行銷人員不再需要花時間手動整理數據，而是根據 AI 報表決策策略
• 自媒體創作者不用從零開始產文，而是與 AI 一起共創、改寫
• 客戶服務從回覆問題，轉向建立體驗與關係

這樣的轉變對於願意學習與整合工具的人，是一種機會。未來不再是 AI vs 人類，而是「會用 AI 的人」與「不會用 AI 的人」的差別。

如何為未來做好準備？

以下是幾個實用建議，讓你從現在開始逐步與 AI 合作：

• 嘗試使用現成的 Agent 工具，從生活或工作中找一件事讓 AI 幫忙
• 建立明確的任務描述能力，讓你與 AI 的溝通更有效
• 學會整合工具，例如將 ChatGPT 回應自動串接至工作流程中
• 多觀察別人的應用案例，持續吸收新的使用靈感

學會與 Agent 合作，不代表你要變成工程師，而是學會用新的方式「指揮」工具完成任務。

ChatGPT Agent 並不是終點，而是一種過渡技術，幫助人類從資訊處理者進化為任務設計者。

真正有價值的人才，是那些能夠看清目標、善用工具、整合資源、創造連結的人。Agent 幫你省力，而你的角色，是定義問題、引導方向、創造影響。

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