什么是 ChatGPT Agent？一篇搞懂 AI 代理模式与自动化应用实例解析

ChatGPT Agent 虽然听起来很先进，但其实开始使用的门槛不高。如果你已经是 ChatGPT 的用户，甚至不需要写程式就能体验 Agent 的强大。这一节将分别说明一般用户、进阶用户与开发者的启用方式与建议工具。

ChatGPT Plus 用户如何体验 Agent 功能

OpenAI 在 2023 年底推出「自订 GPTs」功能，让使用者可以打造属于自己的 AI 助理。这些自订 GPT 背后运作的正是代理模式。

开启方式如下：

1. 订阅 ChatGPT Plus（每月 20 美元）
2. 登入后，点选左上角的「探索 GPTs」
3. 搜寻官方或社群分享的 Agent，例如行程规划、周末电影订票、PDF 阅读助理等
4. 点进去即可直接使用，无需安装、设定

这些自订 GPT 通常都已经内建工具使用权限（如浏览器、程式码执行、文件上传），你只需描述需求，它就能执行任务。

如果你想自己建立 Agent，也可以使用 OpenAI 提供的「Create」介面，透过简单的引导式设定，输入说明与目标即可完成。

使用前的小提醒

虽然 ChatGPT Agent 功能强大，但在实际应用中还是有几点需要注意：

• 资料查询结果可能不是即时的，需确认来源与更新时间
• 在执行任务时要设定明确目标，避免模糊指令
• 若涉及金流、下单等行为，需谨慎授权并检查安全性
• 部分功能可能会受限于地区、浏览器或 API 权限

开始使用时，可以先从小型任务尝试，例如整理行程、总结报告、分类邮件等，逐步建立自己的任务模版与使用习惯。

如果你对 ChatGPT 已经不陌生，可能会好奇：「Agent 又是什么？它和原本的 ChatGPT 有什么不一样？」这一节就带你一步一步厘清这个新名词的真正意义。

简单来说，ChatGPT Agent 就是一种具备目标意识，能主动执行任务的 AI 助手。不像传统 ChatGPT 只能「等你问」，Agent 有了目标之后，可以「自己做」。

这个概念有点像把 AI 从「客服型助理」进化成「实习生等级的执行者」：

• ChatGPT Agent 它能记得当前任务状态（有记忆）
• ChatGPT Agent 它能主动决定接下来该怎么做（有推理能力）
• ChatGPT Agent 它能操作工具、发出指令、查找资讯（有行动力）

从问答变成行动

传统 ChatGPT： 你说「帮我找台北 3 天行程」，它会列一段建议。

ChatGPT Agent： 你输入目标后，它会自己搜寻资料、查饭店、比较选项，甚至打包成一个 Google 文件给你。

这种「行动力」正是代理模式（Agentic Framework）背后的核心。

从使用者角度来说，这是 AI 应用的一大跃进。以往我们要整合多个工具、自动化流程都要写程式、串接 API，但现在：

1. 你只要输入目标（像是「帮我订一张下周去东京的机票」）
2. Agent 就会自己决定该做哪些步骤，甚至跨工具完成任务

OpenAI 把这称为「AI 作为你的数位代理人」，这也标志著生成式 AI 从「辅助决策」跨入「执行行动」的新阶段。

ChatGPT Agent 更适合处理那些无法完全预测、需要根据情境调整的任务。例如客服自动处理询问、复杂资料查询、或多平台之间的自动协作。

要真正理解 ChatGPT Agent 如何执行任务，就要从它背后的「代理模式」（Agentic Framework）谈起。这种架构的重点在于：让 AI 拥有「目标导向」的思维，并能根据目标自己选择工具、处理资料、规划步骤并执行任务。

背后技术简介：从 Function Calling 到多工具协作

1. Function Calling：让 AI 知道怎么呼叫工具

OpenAI 提供一项功能叫做 Function Calling，让开发者可以定义某些工具的功能描述（如查天气、传送 email），并让模型在对话中主动选择使用。

这就像是给 AI 一本工具手册，它在需要时会自动翻出来使用。过去的语言模型只能生成语句，但现在的 Agent 已经能看懂任务结构，并呼叫正确的工具执行。

2. Tool Use：接入多种第三方功能

一个完整的 ChatGPT Agent，不只会叫用一个工具，而是能根据任务需要串接多种工具。例如：

• 浏览器工具： 查找最新资料
• 程式码工具： 进行资料运算或转换格式
• 插件或 API： 下单、寄信、操作日历等动作

这种能力就像给 AI 一套「数位工具箱」，它会根据需求选择合适的工具组合。

3. Workflow 管理：能处理多步骤任务

代理模式的一大突破是让 AI 能够维持上下文记忆，追踪进度，并依据不同回应持续调整策略。这让它不再只是一问一答的模型，而是可以完成多步骤的工作流程。

举个例子：

使用者说：「帮我找下周台北的演唱会，然后找附近饭店，预算 2000 元内」

Agent 的思路可能是：

• 搜寻演唱会活动资讯
• 确认日期与场地
• 在地图上搜寻周边饭店
• 根据预算筛选
• 回报结果或推荐方案

每一项动作都可能使用不同的工具，Agent 能记住前后逻辑，并依序完成。

与传统自动化脚本的差别

市面上早就有许多自动化脚本工具（如 Selenium、RPA 机器人等），那么 ChatGPT Agent 有什么不同？

ChatGPT Agent 更适合处理那些无法完全预测、需要根据情境调整的任务。 例如客服自动处理询问、复杂资料查询、或多平台之间的自动协作。

代理模式让 AI「自己决定怎么做事」

传统 AI 模型只会回答问题，但 Agent 模式让它能根据你的目标，自行规划步骤并完成任务。这代表，AI 不再只是资讯提供者，而是能主动完成工作的助手。

了解了代理模式的原理后，最关键的问题来了：ChatGPT Agent 到底能「帮我做什么」？以下整理出目前最具代表性的几种应用场景，并以真实或模拟案例进行说明，帮助你快速掌握这项技术的潜力。

1. ChatGPT Agent 自动规划旅游行程与订票

假设你计划下个月去东京三天，传统做法是：自己查景点、找住宿、比较价格，最后再手动输入订单。但透过 ChatGPT Agent，这些步骤可以大幅简化。

使用者输入：「帮我规划 3 天东京自由行，含热门景点与住宿，预算一天不超过新台币 5000 元」

实例流程可能如下：

1. Agent 会：查询当地景点资讯
2. 根据评价、距离等条件选择住宿
3. 生成日程表与 Google 地图连结
4. 汇整为 PDF 或 Notion 页面

这样的整合过程可以省下大量查询与比较时间，甚至可接入外部订票服务，完成部分自动化预订。

2. ChatGPT Agent 电商网站自动比价与购物下单

另一个热门场景是在电商购物领域。比方说你想买一台特定规格的笔电，却懒得在不同平台比价、查库存、看评价。

ChatGPT Agent 可协助：

• 根据你输入的产品条件（如价格上限、品牌、萤幕大小）
• 自动抓取 PChome、虾皮、Momo 等平台资料
• 排序并推荐性价比最佳选项
• 若设定付款方式与帐号，甚至能协助下单（需额外授权）

这样的应用结合了资料撷取、即时判断与跨平台协作，真正把 AI 变成「购物助理」。

3. ChatGPT Agent 行销流程自动化

对行销人员来说，最常见的工作就是产出内容、排程、分析数据。过去这些工作要使用多个工具来完成，现在透过 ChatGPT Agent 可以整合成一个流程：

可能的应用如下：

• 根据新品资讯，自动撰写行销文案（含标题、贴文、电子报内容）
• 安排社群发布时间，并连结至 Buffer 或 Meta Business Suite 进行排程
• 收集活动数据后，生成简报与重点分析（搭配 Code Interpreter）

这种一条龙式的内容制作与分析流程，不只能节省人力，也能减少错误与重工。

4. 客制化实例：企业内部自动助理

目前已有企业将 ChatGPT Agent 作为内部助理，协助处理常见需求，例如：

• 人资查询自动回复（请假规则、薪资制度）
• 自动整理每日会议摘要与代办事项
• 整合内部 ERP、CRM 资料，提供即时决策建议

这些案例大多透过 API 串接企业系统，加上特制化指令与权限管理，让 Agent 成为企业数位化转型的重要推手。

根据 OpenAI 官方介绍，未来的 GPTs 可设计为拥有多种工具接入能力，并可透过「记忆」与「自定义指令」来逐步优化任务执行品质。社群如 Reddit、HuggingFace 也已开始分享自制 Agent 的实验成果，显示这项技术已开始走入应用阶段。

看完前面那些应用场景，你可能会问：「这么强大的技术，适合我这样的使用者吗？」事实上，ChatGPT Agent 虽然基于 AI 技术，但设计目的就是让非工程背景的人也能轻松使用。以下列出几种特别适合导入 Agent 的族群，看看你是否也在其中。

自媒体与内容创作者

对于经常需要产出内容的自媒体经营者、部落客、YouTuber、社群小编来说，ChatGPT Agent 是一个能帮助你节省时间、加快创作流程的好帮手。

常见应用包括：

• 自动整理每周热门话题，并提供贴文建议
• 根据影片脚本生成摘要、标题、Hashtag
• 整合 Notion、Google Docs，自动分类素材与草稿

过去需要花几个小时完成的工作，现在可能几分钟就能搞定，大大提升创作效率。

创业者与小型团队

对预算有限、时间紧凑的创业者来说，ChatGPT Agent 就像是一位免费的实习生，能帮你处理重复性高但必要的任务。

举例来说，你可以让 Agent 帮你：

• 自动回应潜在客户询问
• 每天整理销售或广告成效报告
• 撰写合约摘要、活动提案初稿

尤其对没有专职行销、客服或专案管理人员的小团队来说，Agent 能成为日常营运的「隐形支援」。

自学者与自由工作者

不论你是自由接案的设计师、工程师、行销顾问，或是正在学习新技能的斜杠族，ChatGPT Agent 都能在学习与工作中提供实用支援。

例如：

• 根据你设定的学习目标，安排每日进度并提醒
• 整合你搜集的参考资料，自动汇整重点
• 对接 Notion、Trello，帮你建立专案规划板

这些应用不只节省时间，也让个人工作流程更有结构、更有效率。

有基本技术能力的开发者

如果你会写基本的程式、懂得 API 或流程自动化工具（如 Zapier、Make、IFTTT），你将能进一步客制自己的 Agent。

像是：

• 为你的客户打造专属业务助理
• 开发自动化报价或分析系统
• 建立与公司内部资料串接的 AI 工具人

许多开发者已经开始把 ChatGPT Agent 视为开发 SaaS 原型、快速测试商业点子的好帮手。

当然，也不是每个情境都适合使用 ChatGPT Agent，例如：

• 严格要求资料精准与稽核（如财报、医疗报告）
• 涉及高度客制化的感性内容（如剧本、诗词）
• 需要复杂决策、需要大量人际互动的任务

在这些情境中，Agent 可以当辅助工具，但仍需要人为判断与品质把关。

每当一项强大的新技术出现，总会引发类似的担忧：「这会不会取代我的工作？」「我是不是该开始学写程式？」ChatGPT Agent 的出现也不例外，它确实具备了部分自动执行任务的能力，但是否会全面取代人力，答案可能比你想像的更细腻。

ChatGPT Agent 并非万能，仍需人类协作

目前的 Agent 虽然能够自主执行任务，但它的表现仍受限于几个关键因素：

• 任务复杂度： 越模糊、需要人际判断的任务，AI 越难处理
• 资料正确性： Agent 仍有可能引用过时或不完整的资讯
• 操作界限： 某些跨系统或需身分验证的操作，仍需人工介入

也就是说，AI 能处理的是「重复性高、逻辑清楚」的任务，而非需要创意、判断、情感交流的工作。

换句话说，ChatGPT Agent 更像是你的「超级助理」，帮你打草稿、整理资料、跑流程，让你有更多时间专注在真正有价值的部分。

重点不在「是否被取代」，而在「如何升级自己」

与其担心 AI 是否会抢走工作，不如思考：当越来越多任务能被 AI 处理时，你该扮演什么角色？

AI 代理人改变的不是工作本身，而是工作的分工模式。例如：

• 行销人员不再需要花时间手动整理数据，而是根据 AI 报表决策策略
• 自媒体创作者不用从零开始产文，而是与 AI 一起共创、改写
• 客户服务从回复问题，转向建立体验与关系

这样的转变对于愿意学习与整合工具的人，是一种机会。未来不再是 AI vs 人类，而是「会用 AI 的人」与「不会用 AI 的人」的差别。

如何为未来做好准备？

以下是几个实用建议，让你从现在开始逐步与 AI 合作：

• 尝试使用现成的 Agent 工具，从生活或工作中找一件事让 AI 帮忙
• 建立明确的任务描述能力，让你与 AI 的沟通更有效
• 学会整合工具，例如将 ChatGPT 回应自动串接至工作流程中
• 多观察别人的应用案例，持续吸收新的使用灵感

学会与 Agent 合作，不代表你要变成工程师，而是学会用新的方式「指挥」工具完成任务。

ChatGPT Agent 并不是终点，而是一种过渡技术，帮助人类从资讯处理者进化为任务设计者。

真正有价值的人才，是那些能够看清目标、善用工具、整合资源、创造连结的人。Agent 帮你省力，而你的角色，是定义问题、引导方向、创造影响。

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