什么是CTA(Call to Action)？掌握这6个技巧提升转换率

CTA，全名为“Call to Action”中文译名为行动呼吁， 是指引导用户执行特定行动的元素 ，例如点击按钮、填写表单或购买商品，常见的有按钮、连结或醒目的文字，为了促使用户采取商业目标相关的动作，例如“立即购买”、“免费试用”或“了解更多”，同时强调这些行动对用户的价值与便利性。

CTA设计与呈现方式会直接影响转换率 ，尤其是现代人面对太多资讯，如何有效地吸引观众注意变得尤为重要。CTA的有效性往往取决于其是否满足用户的情感需求，并能唤起行动的紧迫感。成功的CTA设计还会考虑行为经济学的原理如稀缺效应或损失规避，让用户感受到不行动可能带来的损失，从而增加行动的动机。

行动呼吁最重要的目的便是吸引消费者，增加点击意愿，从而增加转换率，以下是行动呼吁的四个主要目的：

• 提升销售： 好的行动呼吁设计可以暗示消费者采取行动，从而购买或者是做出其他转换行为
• 收集潜在客户： 透过要求用户填写联络表单、参与问卷调查或订阅电子报，企业能建立一个持续互动的客户名单。
• 促进内容行销： 鼓励用户观看影片、阅读更多文章或下载报告，有助于提升品牌的专业形象与信任度。
• 网站动线引导： 成功的行动呼吁设计可以做为引导消费者前往下一步的引路人

以下是几个网路上常见的CTA类型，相信大家都不陌生。

刺激消费

这种类型的CTA目的最为直观，就是吸引用户购买产品。常见的有，立即购买，放入购物车等，或者是带有急迫性的如立即抢购。

收集潜在用户

使用者第一次拜访网站时最常见的便是这种CTA，主要目的是为了与用户建立连结，进而转换成客户。

了解更多

最常见的便是出现在提供资讯的网站上，当使用者拜访网站时，通常也就代表他们对相关议题是有兴趣的。这一类的行动呼吁便是吸引观众对于相关内容的兴趣，从而转换为长期的订阅用户或忠实读者。

以下是关于设计行动呼吁的6个关键技巧：

使用具体行动动词

例如“立即下载”或“开始试用”等，这些动词直接指引用户下一步应执行的操作同时清楚表明行动的目的。当用户遇到具体行动指令时，行动的阻力会降低，尤其是当这些动词强调了行动的速度与效果，能够进一步引导用户采许行动。

营造紧迫感

加入如“限时优惠”或“数量有限”等词汇，能有效刺激用户立即采取行动，避免错失良机。这种策略利用了心理学中的损失规避原理，增加行动的紧迫性。

提供明确的价值

CTA应清楚说明为什么用户应该行动，例如“免费获取您的专属报告”，让用户感受到实际的好处与价值。

设计大小

作为吸引消费者点击的行动呼吁按钮或图片不能设计的过小，否则无法吸引到观众目光，但同时也不能设计的过大，否则会模糊重点，好的设计大小应该如下图。

位置

CTA的设计需要根据不同平台而有不同规划。举例来说，社群平台如IG或FB因为会折叠第三行以下的内容。因此行动呼吁的位置应该在贴文的前段。部落格或SEO文章则通常是观众阅读完后引导消费或阅读相关文章，因此通常会放在文章后半段。

颜色

好的色彩设计除了吸引观众注意力以外，也能让观众对于品牌的质感有初步的理解。过于鲜艳或者是不清楚的颜色都无法有效吸引到观众。建议在色彩选择上可以使用品牌主色调的对比色或相似色。对比色可以凸显行动呼吁，而相似色整体页面会显得较为协调。

接下来将分享2个好的CTA设计范例，让你对CTA有更进一步的了解。

Airbnb

Airbnb 的 CTA 设计是“成为房东”按钮搭配“探索赚取额外收入的可能性”说明能够有效地吸引潜在用户成为房东。不仅传递了立即行动的讯息，还赋予用户一种掌控收入来源的感觉。按钮颜色与整体页面设计形成鲜明对比，让整个行动呼吁更加突出。除此之外，Airbnb 也会透过推荐房源收益的预测工具让潜在房东更加明白加入平台的价值。

Dropbox

Dropbox 的 CTA 设计是以简单的使用“注册并开始”的按钮明确地告知用户所需采取的行动，并结合免费使用的价值主张从而降低了用户进入门槛。Dropbox 也巧妙地将 CTA 按钮设置在用户视线焦点区域，搭配清楚的产品优势介绍，使潜在用户容易理解服务内容并产生行动。这种设计策略让用户感觉立即行动既方便又无风险，从而有效提升了注册率。

CTA的设计并非一成不变，定期的测试与优化是提升转换率的关键。以下是CTA测试与优化的小技巧。

• 进行A/B测试： 测试不同文案、颜色与按钮形状，分析哪种组合带来最佳效果。
• 分析数据： 使用工具（如Google Analytics）追踪点击率与转换率，找出问题所在。
• 听取用户反馈： 询问用户是否能快速理解CTA的内容，并根据回馈进行改进。
• 保持简洁明了： 确保CTA不会让用户感到困惑，并避免过度使用。

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